如图3-31所示,企业主接触的网站指标主要有三大块:是跳出率、深度和黏度。
•跳出率指访问了一个页面就离开的用户占整体用户的百分比。
•深度指企业主浏览目标和网站的层级数,网站的架构一般分为:首页、产品的 聚合页、产品的单页、购物车,最后可能还有感谢的页面(thank you page)。 浏览的层级越多,表示它的深度越深。
•黏度是在单位时间内平均浏览的页面数,可以反映网站对用户的吸引程度到底 有多深。
我们说一个网站如果具有低跳出率、高黏度和高深度,就说明这个网站的流量质 量比较高。
不考虑后期转化时,至少两组数据,需要进行对比观察:
・总点击VS总消费
•点击率VS点击价格
这些数据在统计报告中可以看到,可以以周为单位进行对比,或是根据需要设置 特定的时间段来观测重点营销事件的表现,如图3-34所示。
优化方向;
•总点击不断升高,通常总消费也随之升高。
•点击率升高,点击价格持平或下降。
备注:更佳状态为总消费的升高幅度小于总点击的升高幅度。
检查完账户的问题之后,要看整体的数据指标表现。最常用的就是用两两配比的 方式来进行观测。
首先,从点击和消费来看,在点击量稳定增长,消费也稳定增长的情况下,点击 增长率高于消费增长率,这个数据表现是比较理想的。
再看点击率和点击价格,在点击率不断上升时,点击价格是不断下降的,这样的 数据表现也是比较理想的。
可将上线后数据按日或周进行趋势分析,査看波峰波谷出现的原因。
图3-35中是一段时期整体的数据趋势图,这组数据中重点需要关注的是波峰和波 谷,平稳的部分可以暂时不去考虑。